Registro de portabilidad, formatos e interoperabilidad

Servicio: OpAuto Versión: 1.0 — 27 de agosto de 2026

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1. OBJETO DE ESTA PÁGINA

Las cláusulas 21.5 y 21.8 de las Condiciones Generales de Contratación establecen que el Prestador mantiene publicado y actualizado un registro de las estructuras de datos, formatos y especificaciones de interoperabilidad del Servicio, y que la información sobre procedimientos de cambio, formatos, jurisdicciones donde se ubican las infraestructuras y categorías de datos exportables está disponible con anterioridad a la contratación.

Esta página cumple esas dos obligaciones y da soporte a los derechos de cambio de proveedor y portabilidad de los artículos 23 a 31 del Reglamento (UE) 2023/2854 (Reglamento de Datos).

Es información precontractual: puede consultarse sin ser cliente y antes de contratar.

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2. QUÉ DATOS SON EXPORTABLES

El Cliente puede recuperar la totalidad de los datos que él o sus Usuarios han introducido en el Servicio, así como los metadatos asociados generados por el propio uso.

2.1. Categorías de datos exportables

2.2. Qué no se exporta

• Secretos de acceso: contraseñas de usuario (almacenadas con hash irreversible) y la contraseña del certificado electrónico (cifrada y no legible).
• Datos propios del Prestador: su contabilidad, su facturación de la suscripción y los registros internos de operación de la plataforma que no contienen datos del Cliente.
• Datos derivados de terceros proveedores que estos conservan en sus propios sistemas (por ejemplo, el histórico de pagos en Stripe), accesibles directamente ante ellos.

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3. FORMATOS Y ESTRUCTURA

3.1. Exportación completa

La exportación completa del taller se entrega como un archivo ZIP que contiene:

• data.json — un fichero JSON (UTF-8, sin escapado de barras ni de caracteres no ASCII) con la totalidad de los registros del taller. Su estructura es un objeto cuyas claves son los nombres de las tablas y cuyos valores son las listas de filas, con los nombres de campo originales. Es legible por máquina y no requiere herramientas propietarias.
• Los ficheros referenciados por esos registros, en su formato original (PDF, JPG/PNG, EML y sus adjuntos, y el certificado en formato PKCS#12), organizados en directorios y enlazados desde data.json por su ruta.

3.2. Exportaciones parciales desde la propia aplicación

Sin necesidad de solicitar nada, el Cliente puede descargar en cualquier momento desde la interfaz del Servicio:

Los CSV usan codificación UTF-8, delimitador ; y una fila de cabeceras con el nombre de cada columna.

3.3. Facturas

Cuando la funcionalidad de facturación se active conforme a la cláusula 16.3 de las Condiciones Generales, las facturas y los registros de facturación se pondrán a disposición del Cliente en los formatos estructurados admitidos por la normativa aplicable, junto con el registro de eventos del sistema. El estado de esa adaptación se publica en la página de estado de adaptación a Veri*FACTU.

3.4. Especificaciones de interoperabilidad

El Servicio no impone formatos propietarios ni cifrados que impidan la lectura de los datos exportados por un tercero. El Prestador facilitará al Cliente o al proveedor de destino, a solicitud y sin coste, la descripción de las estructuras de datos (nombre y significado de cada tabla y campo, y relaciones entre ellas) necesaria para interpretar el fichero data.json.

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4. PROCEDIMIENTO DE CAMBIO DE PROVEEDOR

1. Solicitud. El Cliente comunica su intención de cambiar de proveedor, de desplegar el servicio en su propia infraestructura o de suprimir sus datos, escribiendo a contacto@opticorp.es desde una dirección asociada a un Usuario administrador del taller. El preaviso máximo exigible es de dos (2) meses (cláusula 21.2).
2. Periodo transitorio. Finalizado el preaviso se abre un periodo transitorio de treinta (30) días naturales durante el cual el Servicio sigue operativo y el Prestador asiste en la salida. Si el cambio no fuera técnicamente viable en ese plazo, el Prestador lo notifica de forma justificada en catorce (14) días hábiles desde la solicitud y el periodo puede prorrogarse hasta un máximo de siete (7) meses. El Cliente puede, por su parte, prorrogarlo una vez por el plazo que considere adecuado (cláusula 21.3).
3. Entrega. El Prestador genera la exportación descrita en el apartado 3.1 y la pone a disposición del Cliente por un canal seguro. Durante el periodo transitorio presta asistencia razonable al Cliente y, en su caso, al proveedor de destino, e informa de los riesgos conocidos del proceso (cláusula 21.4).
4. Recuperación posterior. Tras el periodo transitorio, el Cliente dispone de un periodo mínimo de treinta (30) días naturales para recuperar sus datos y activos digitales (cláusula 21.6).
5. Supresión. Transcurrido ese periodo, los datos se suprimen de forma segura, incluidas las copias de seguridad conforme a sus ciclos de rotación, salvo los que deban conservarse bloqueados por imperativo legal (cláusulas 15.4 y 21.6).

4.1. Riesgos conocidos del proceso

• Los documentos PDF ya generados conservan el diseño de las plantillas de OpAuto; el proveedor de destino puede no reproducirlo.
• Los identificadores internos (UUID y claves numéricas) se conservan en la exportación, pero un sistema de destino distinto normalmente los reasignará, lo que puede afectar a referencias cruzadas en documentos ya emitidos.
• La numeración de documentos debe continuarse en el sistema de destino respetando las series y correlativos previos, responsabilidad que corresponde al Cliente.

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5. COSTES DEL CAMBIO

Conforme a la cláusula 21.7 de las Condiciones Generales:

• Hasta el 11 de enero de 2027, el Prestador puede repercutir como máximo los costes directamente derivados del proceso de cambio, debidamente desglosados y comunicados con antelación.
• A partir del 12 de enero de 2027 no se aplica cargo alguno por el cambio de proveedor.
• En ningún caso se aplican penalizaciones por salida ni tarifas de rescisión anticipada distintas del precio pendiente del Periodo de Suscripción en curso.

Las exportaciones parciales del apartado 3.2, disponibles desde la propia aplicación, son gratuitas y de uso libre en cualquier momento.

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6. JURISDICCIONES E INFRAESTRUCTURA

El tratamiento se realiza con carácter general dentro del Espacio Económico Europeo. La ubicación de las infraestructuras que soportan el Servicio es:

Las garantías aplicables a las transferencias fuera del EEE y la relación actualizada de subencargados figuran en el Anexo III — Contrato de Encargo de Tratamiento.

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7. ACTUALIZACIONES DE ESTE REGISTRO

Este registro se actualiza cuando cambian los formatos de exportación, las estructuras de datos, la ubicación de las infraestructuras o el procedimiento de cambio. Los cambios que afecten a la ubicación del tratamiento se comunican al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días naturales, conforme a las cláusulas 6.3 y 7.4 del Anexo III.

Para cualquier consulta sobre portabilidad o interoperabilidad: contacto@opticorp.es.

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Versión 1.0 — 27 de agosto de 2026