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Condiciones Generales de Contratación

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Versión: 1.0 Fecha de entrada en vigor: 20 de agosto de 2026 Documento vinculante aceptado por el Cliente en el momento de la contratación

ÍNDICE

Identificación del Prestador
Objeto y ámbito de aplicación
Definiciones
Carácter empresarial de la contratación (B2B)
Procedimiento de contratación electrónica y perfección del contrato
Derecho de resolución del artículo 4 del RD 1906/1999
Periodo de prueba gratuito
Descripción del Servicio, módulos y niveles de uso
Cuenta, credenciales y usuarios
Precio, facturación y pago
Renovación automática, modificación de precios y de las condiciones
Duración, baja y resolución del contrato
Obligaciones y declaraciones del Cliente
Propiedad intelectual e industrial. Licencia de uso
Datos y contenidos del Cliente
Módulo de facturación: sistema informático de facturación (VERI*FACTU) y factura electrónica B2B
Disponibilidad, mantenimiento y soporte
Seguridad de la información e incidentes
Protección de datos personales
Confidencialidad
Portabilidad, recuperación de datos y cambio de proveedor (Reglamento (UE) 2023/2854)
Suspensión del Servicio
Responsabilidad
Fuerza mayor
Subcontratación y cesión
Comunicaciones
Nulidad parcial y no renuncia
Integridad del acuerdo y orden de prelación
Ley aplicable y jurisdicción
Anexos

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico ("LSSI-CE"), se informa de los datos identificativos del prestador del servicio:

Dato	Contenido
Titular	David González Calzado, que actúa como empresario individual (persona física)
NIF	58030382W
Domicilio de la actividad	Calle Mayor 26, 3.º C, 26313 Uruñuela (La Rioja), España
Correo electrónico de contacto	contacto@opticorp.es
Teléfono	919 934 562 (opcional)
Sitio web	https://opauto.es
Nombre comercial	Opticorp
Denominación del servicio	OpAuto

En adelante, el "Prestador" o "OpAuto".

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación (las "Condiciones") regulan el acceso y uso, en régimen de suscripción y bajo la modalidad de software como servicio (SaaS), de la plataforma de gestión integral de talleres denominada OpAuto (el "Servicio"), así como los derechos y obligaciones recíprocos entre el Prestador y la persona física o jurídica que contrata el Servicio (el "Cliente").

2.2. Estas Condiciones constituyen condiciones generales de la contratación a los efectos de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación ("LCGC"), redactadas por el Prestador con la finalidad de ser incorporadas a una pluralidad de contratos.

2.3. Las Condiciones se ponen a disposición del Cliente, con carácter previo a la contratación, en https://opticorp.es/op-auto/legal/condiciones, en formato que permite su almacenamiento y reproducción, conforme al artículo 27.4 LSSI-CE. El Cliente puede descargarlas en PDF y recibirá copia de las mismas junto con la confirmación de la contratación.

2.4. El Servicio se dirige exclusivamente al mercado español y se presta desde España.

3. DEFINICIONES

Cuenta: el espacio lógico aislado ("tenant") asignado al Cliente dentro de la arquitectura multiinquilino del Servicio.
Usuario: cada persona física autorizada por el Cliente para acceder al Servicio con credenciales propias.
Datos del Cliente: la totalidad de la información, datos personales y no personales, documentos y contenidos que el Cliente o sus Usuarios introducen, generan o almacenan en el Servicio, incluidos los datos de sus propios clientes, vehículos, órdenes de reparación, presupuestos, facturas, almacén y proveedores.
Módulo: cada conjunto funcional del Servicio que puede contratarse de forma independiente conforme al Anexo I.
Periodo de Suscripción: el periodo mensual o anual contratado, según elección del Cliente.
Documentación: los manuales, guías, ayudas en línea y descripciones funcionales publicados por el Prestador.
DPA: el Anexo III (Contrato de Encargo de Tratamiento), suscrito conforme al artículo 28.3 del Reglamento (UE) 2016/679.
SLA: el Anexo II (Acuerdo de Nivel de Servicio y Soporte).

4. CARÁCTER EMPRESARIAL DE LA CONTRATACIÓN (B2B)

4.1. El Servicio se ofrece y contrata exclusivamente por empresarios, profesionales, autónomos, sociedades y entidades que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional. El Servicio no se dirige a consumidores en el sentido del artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

4.2. El Cliente declara y garantiza que contrata el Servicio en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional y que no ostenta la condición de consumidor o usuario. El Prestador podrá exigir la acreditación de dicha condición (NIF, alta censal, alta en el RETA, certificado de situación censal o documento equivalente) y denegar o resolver la contratación en caso de que no quede acreditada.

4.3. Exclusión pactada de los artículos 27.1 y 28.1 LSSI-CE. Al amparo de los artículos 27.2.a) y 28.3.a) LSSI-CE, que permiten excluir dichas obligaciones cuando ambos contratantes así lo acuerden y ninguno de ellos tenga la consideración de consumidor, las partes acuerdan expresamente que no serán exigibles al Prestador las obligaciones de información previa del artículo 27.1 ni la confirmación de la recepción de la aceptación del artículo 28.1 LSSI-CE. No obstante lo anterior, el Prestador se compromete voluntariamente a facilitar dicha información y a remitir acuse de recibo de la contratación por correo electrónico, sin que ello suponga renuncia a la exclusión pactada.

5. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

5.1. Trámites. La contratación se realiza íntegramente por vía electrónica mediante los siguientes pasos: (i) registro y verificación de la dirección de correo electrónico; (ii) cumplimentación de los datos fiscales y de facturación del Cliente; (iii) selección de plan, Módulos y número de Usuarios y/o vehículos; (iv) visualización del resumen del pedido con el precio total, impuestos incluidos, y periodicidad; (v) marcado de la casilla de aceptación expresa de estas Condiciones y del resto de Anexos; (vi) introducción de los datos del medio de pago; y (vii) confirmación del pedido mediante el botón "Contratar y pagar".

5.2. Corrección de errores. Antes de la confirmación final, el Cliente podrá revisar y modificar los datos introducidos en cualquier momento mediante los controles de navegación de la propia pantalla de contratación.

5.3. Perfección. El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el Cliente pulsa el botón de confirmación del pedido y el Prestador acepta el pedido, lo que se acredita mediante el envío del correo electrónico de confirmación. De conformidad con el artículo 23 LSSI-CE, el contrato celebrado por vía electrónica produce todos los efectos previstos en el ordenamiento jurídico y, cuando se exija forma escrita, el soporte electrónico en que conste satisface dicho requisito.

5.4. Prueba y archivo. El Prestador archivará el documento electrónico de formalización del contrato, junto con el registro de la aceptación (fecha y hora, dirección IP, identificador de usuario, versión concreta de las Condiciones aceptadas y hash del documento), y lo mantendrá accesible al Cliente desde su panel de administración durante toda la vigencia del contrato y seis (6) años desde su terminación. Estos registros constituyen prueba de la contratación conforme al artículo 5 del Real Decreto 1906/1999 y a la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza.

5.5. Idioma. El contrato se formaliza en español, única lengua en la que se ofrece la contratación.

5.6. Las Condiciones quedan incorporadas al contrato conforme al artículo 5 LCGC, al haber sido puestas a disposición del Cliente antes de la celebración, haber sido aceptadas expresamente por él y remitírsele copia junto con la confirmación.

6. DERECHO DE RESOLUCIÓN DEL ARTÍCULO 4 DEL RD 1906/1999

6.1. El Cliente dispone de un plazo de siete (7) días hábiles, contados desde la perfección del contrato, para resolverlo sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, conforme al artículo 4 del Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre.

6.2. El ejercicio se comunicará por cualquier medio admitido en Derecho que permita dejar constancia, y en particular mediante correo electrónico dirigido a contacto@opticorp.es o desde la opción "Cancelar contratación" del panel de administración.

6.3. Ejercitado el derecho, el Prestador reembolsará las cantidades percibidas, sin retención de gastos, en el plazo máximo de treinta (30) días desde la recepción de la comunicación.

6.4. Inicio anticipado de la prestación. Si el Cliente solicita que el Servicio comience a prestarse antes de que expire dicho plazo —lo que ocurrirá por defecto salvo indicación en contrario— y posteriormente ejercita el derecho de resolución, el Prestador podrá descontar del reembolso la parte proporcional del precio correspondiente a los días efectivamente prestados. El Cliente presta su consentimiento expreso al inicio inmediato del Servicio marcando la casilla correspondiente en el proceso de contratación.

6.5. Este derecho no resulta aplicable a las renovaciones sucesivas del contrato ni a las ampliaciones de Módulos o Usuarios sobre un contrato ya vigente.

7. PERIODO DE PRUEBA GRATUITO

7.1. El Prestador ofrece un periodo de prueba gratuito de siete (7) días naturales desde la activación de la Cuenta, con acceso a los Módulos que se indiquen en la oferta y con las limitaciones funcionales o de volumen que en ella se detallen. El Prestador podrá ampliar el periodo de prueba, caso por caso y por escrito, cuando esté realizando adaptaciones o desarrollos específicos para el Cliente; la ampliación constará en el correo de confirmación e indicará la nueva fecha de finalización.

7.2. Conversión automática en suscripción de pago. Finalizado el periodo de prueba, la suscripción se transformará automáticamente en el plan de pago seleccionado por el Cliente en el alta, con cargo al medio de pago facilitado, salvo que el Cliente cancele antes de la fecha de finalización desde su panel de administración o comunicándolo a contacto@opticorp.es.

7.2 bis. Información y preaviso del primer cargo. El Prestador informará al Cliente de la conversión automática en dos momentos:

a) En el momento del alta, mediante indicación destacada en la pantalla de contratación y en el correo de confirmación, con la fecha exacta de finalización de la prueba, la fecha del primer cargo y su importe con impuestos incluidos. b) Con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación a la finalización de la prueba, mediante recordatorio por correo electrónico con el mismo contenido y un enlace directo para cancelar.

7.3. Cancelación sin coste. La cancelación durante el periodo de prueba no genera coste alguno. Si el Cliente cancela después del primer cargo, será de aplicación el derecho de resolución de la cláusula 6, que se computa desde la perfección del contrato de pago.

7.4. Conservación de datos tras la prueba. Los Datos del Cliente introducidos durante el periodo de prueba se conservarán durante treinta (30) días naturales desde su finalización sin conversión, a disposición del Cliente para su descarga. Transcurrido ese plazo se suprimirán de forma segura e irreversible.

7.5. Se admite un único periodo de prueba por Cliente, NIF o grupo empresarial. El Prestador podrá denegar la prueba o cancelarla si detecta un uso abusivo o registros duplicados.

7.6. Durante el periodo de prueba el Servicio se presta "tal cual", sin compromisos de disponibilidad del SLA y sin garantías distintas de las legalmente imperativas.

8. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO, MÓDULOS Y NIVELES DE USO

8.1. El Servicio consiste en el acceso remoto, mediante navegador y/o aplicación, a una plataforma multiinquilino de gestión de talleres que puede incluir, según los Módulos contratados: gestión de clientes y vehículos, citas y agenda, órdenes de reparación, presupuestos, facturación, almacén y recambios, proveedores, informes, y las demás funcionalidades descritas en el Anexo I.

8.2. El Servicio se contrata por Módulos y con arreglo a niveles de uso determinados por el número de Usuarios, el número de vehículos o fichas gestionadas, el volumen de almacenamiento y/o los demás parámetros descritos en el Anexo I y en la lista de precios vigente.

8.3. Exceso de uso. Si el Cliente supera de forma sostenida los límites contratados, el Prestador se lo comunicará y el Cliente dispondrá de quince (15) días naturales para ampliar su plan o reducir el uso. Transcurrido dicho plazo sin regularización, el Prestador podrá facturar el exceso conforme a la tarifa unitaria publicada, prorrateada desde la comunicación, o limitar el alta de nuevos registros. En ningún caso se facturarán excesos con carácter retroactivo anterior a la comunicación.

8.4. Evolución del Servicio. El Prestador podrá introducir mejoras, actualizaciones y nuevas funcionalidades. Cuando una modificación suponga la supresión o degradación sustancial de una funcionalidad esencial contratada, el Prestador la comunicará con al menos treinta (30) días naturales de antelación y el Cliente podrá resolver el contrato sin penalización dentro de los treinta (30) días siguientes a la comunicación, con reembolso de la parte proporcional del precio anticipado no consumido.

8.5. Requisitos técnicos. El Servicio requiere conexión a internet y un navegador en versión soportada según la Documentación. No se incluyen en el precio los equipos, líneas de comunicaciones, periféricos (impresoras, lectores, TPV) ni el software de terceros necesarios para el acceso.

8.6. Integraciones de terceros. Cuando el Cliente active integraciones con servicios de terceros (pasarelas de pago, catálogos de recambios, matriculaciones, mensajería, contabilidad, AEAT u otros), dichas integraciones se rigen adicionalmente por las condiciones del tercero. El Prestador no responde de la disponibilidad, exactitud ni continuidad de dichos servicios de terceros, ni de la modificación o supresión de sus interfaces.

9. CUENTA, CREDENCIALES Y USUARIOS

9.1. El Cliente designará al menos un Usuario Administrador, que gestionará las altas y bajas de Usuarios, los permisos y las configuraciones de la Cuenta. Los actos realizados por el Usuario Administrador se entenderán realizados por el Cliente.

9.2. Las credenciales son personales e intransferibles. El Cliente es responsable de su custodia, de la configuración de permisos y de todas las actividades realizadas desde su Cuenta, salvo que acredite un uso no autorizado imputable al Prestador.

9.3. El Cliente comunicará sin demora a contacto@opticorp.es cualquier acceso no autorizado, pérdida o sospecha de compromiso de credenciales.

9.4. El Prestador habilitará mecanismos de autenticación reforzada (doble factor) y recomienda su activación obligatoria para los perfiles con acceso a datos de terceros o a facturación.

10. PRECIO, FACTURACIÓN Y PAGO

10.1. Precios. Los precios aplicables son los publicados en https://opticorp.es/op-auto#precios o los recogidos en la oferta particular aceptada. Se expresan en euros y, salvo indicación expresa, sin incluir el IVA, que se repercutirá al tipo legalmente vigente. En la pantalla de confirmación del pedido y en la factura figurará siempre el precio total con impuestos desglosados.

10.2. Periodicidad. La suscripción se factura por adelantado, mensual o anualmente según la modalidad elegida, al inicio de cada Periodo de Suscripción.

10.3. Medios de pago. Domiciliación bancaria SEPA, tarjeta a través de la pasarela de pago Stripe Payments Europe, Ltd. o transferencia previa, según se indique en el proceso de contratación. El Prestador no almacena los datos completos de la tarjeta, que son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago conforme al estándar PCI-DSS.

10.4. Autorización de cargos recurrentes. Al facilitar un medio de pago, el Cliente autoriza expresamente al Prestador (o a su proveedor de pagos) a efectuar los cargos periódicos correspondientes a cada renovación y a los servicios adicionales que contrate, hasta la baja efectiva.

10.5. Facturas. El Prestador emitirá factura conforme al Real Decreto 1619/2012 y la pondrá a disposición del Cliente en formato electrónico en su panel de administración y/o por correo electrónico. El Cliente acepta expresamente la recepción de la factura por medios electrónicos (art. 9 RD 1619/2012). Cuando resulte exigible conforme a la cláusula 16.3, la factura se emitirá además en formato de factura electrónica estructurada.

10.6. Impago. El impago de una cuota devengará, sin necesidad de intimación previa, los efectos previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales: (i) el interés de demora igual al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su más reciente operación principal de financiación incrementado en ocho (8) puntos porcentuales; y (ii) una indemnización mínima de cuarenta (40) euros por los costes de cobro, sin perjuicio de los gastos adicionales debidamente acreditados. El plazo de pago pactado es de treinta (30) días naturales desde la emisión de la factura y en ningún caso excederá de sesenta (60) días naturales.

10.7. Los gastos de devolución de recibos serán repercutidos al Cliente cuando la devolución le sea imputable.

10.8. Impuestos. Cada parte asumirá los tributos que legalmente le correspondan. Si el Cliente estuviera obligado a practicar retención, lo comunicará antes de la emisión de la factura.

11. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA, MODIFICACIÓN DE PRECIOS Y DE LAS CONDICIONES

11.1. Renovación. La suscripción se renovará automáticamente por periodos iguales al inicialmente contratado, salvo que cualquiera de las partes comunique su voluntad de no renovar con una antelación mínima de:

suscripciones mensuales: siete (7) días naturales antes del vencimiento;
suscripciones anuales: treinta (30) días naturales antes del vencimiento.

El Prestador recordará al Cliente, por correo electrónico y con al menos quince (15) días naturales de antelación en las suscripciones anuales, la fecha de renovación, el importe que se cargará y el procedimiento para cancelar.

11.2. Modificación de precios. El Prestador podrá modificar los precios con efectos para los Periodos de Suscripción posteriores, comunicándolo al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días naturales a la fecha de renovación. Si el Cliente no acepta la modificación, podrá no renovar o resolver el contrato con efectos a la fecha de renovación, sin penalización. Ninguna modificación de precio afectará a un Periodo de Suscripción ya facturado y pagado.

11.3. Modificación de las Condiciones. El Prestador podrá modificar estas Condiciones y sus Anexos por razones técnicas, operativas, de seguridad, de evolución del Servicio o de adaptación normativa. Las modificaciones se comunicarán al Cliente por correo electrónico y mediante aviso en el Servicio con treinta (30) días naturales de antelación a su entrada en vigor, indicando de forma destacada los cambios introducidos y facilitando el texto consolidado.

11.4. Si la modificación fuera sustancial y perjudicial para el Cliente, este podrá resolver el contrato sin penalización mediante comunicación efectuada dentro de dicho plazo de treinta (30) días, con reembolso de la parte proporcional del precio anticipado no consumido. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor equivaldrá a la aceptación de las nuevas Condiciones.

11.5. Las modificaciones exigidas por norma imperativa o por resolución de autoridad competente podrán aplicarse con la antelación que la propia norma o resolución permita.

12. DURACIÓN, BAJA Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

12.1. Duración. El contrato tiene la duración del Periodo de Suscripción contratado y se prorroga conforme a la cláusula 11.1.

12.2. Baja voluntaria. El Cliente podrá darse de baja en cualquier momento desde su panel de administración o mediante comunicación a contacto@opticorp.es. La baja surtirá efecto al término del Periodo de Suscripción en curso, sin derecho a reembolso de la parte no consumida, salvo en los supuestos de las cláusulas 6, 8.4, 11.2, 11.4 y 12.4 o cuando la baja traiga causa de un incumplimiento del Prestador.

12.3. Resolución por incumplimiento. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato si la otra incumple de forma grave sus obligaciones y no subsana el incumplimiento en el plazo de quince (15) días naturales desde el requerimiento fehaciente. Se considerará incumplimiento grave del Cliente, entre otros: el impago de dos cuotas consecutivas, el uso del Servicio para fines ilícitos, la vulneración de los derechos de propiedad intelectual del Prestador y la manipulación o alteración de los registros de facturación.

12.4. Resolución inmediata por el Prestador. El Prestador podrá resolver con efectos inmediatos, previa comunicación motivada, en caso de: (i) uso del Servicio que comprometa la seguridad o integridad de la plataforma o de otros clientes; (ii) actividad manifiestamente ilícita; (iii) requerimiento de autoridad competente; o (iv) declaración de concurso del Cliente en los términos legalmente previstos. En estos casos el Prestador reembolsará la parte proporcional del precio anticipado no consumido, salvo en los supuestos (i) y (ii).

12.5. Cese del Servicio por el Prestador. Si el Prestador decidiera discontinuar el Servicio en su conjunto, lo comunicará con una antelación mínima de tres (3) meses, reembolsará la parte proporcional del precio anticipado no consumido y mantendrá operativos, durante todo el preaviso y los treinta (30) días siguientes, los mecanismos de exportación y portabilidad de la cláusula 21.

12.6. Efectos de la terminación. Terminado el contrato: (i) cesará el derecho de acceso del Cliente y sus Usuarios; (ii) se aplicará el régimen de recuperación y supresión de datos de las cláusulas 15.4 y 21; (iii) subsistirán las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, confidencialidad, protección de datos, responsabilidad, ley aplicable y jurisdicción) y las obligaciones de conservación de documentación con plazos legales.

13. OBLIGACIONES Y DECLARACIONES DEL CLIENTE

13.1. El Cliente se obliga a:

a) Facilitar información veraz, completa y actualizada, especialmente los datos fiscales y de facturación, y comunicar sin demora cualquier cambio. b) Utilizar el Servicio conforme a la ley, a estas Condiciones, a la Documentación y a la buena fe. c) Obtener y mantener todas las licencias, autorizaciones y habilitaciones administrativas exigibles a su actividad de taller, en particular la inscripción registral y la placa-distintivo previstas en el Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, y en la normativa autonómica de desarrollo. d) Cumplir la normativa aplicable a la documentación que genere con el Servicio (presupuestos, resguardos de depósito, órdenes de reparación, facturas, hojas de reclamaciones), verificando su contenido antes de entregarla a sus clientes. e) Cumplir sus obligaciones como responsable del tratamiento respecto de los datos personales que introduzca en el Servicio, incluida la información a los interesados y la legitimación del tratamiento. f) No introducir en el Servicio contenidos ilícitos, difamatorios, que infrinjan derechos de terceros o que contengan código malicioso. g) No introducir categorías especiales de datos del artículo 9 RGPD ni datos relativos a condenas e infracciones penales, salvo que ello resulte estrictamente necesario y así se haya acordado por escrito con el Prestador y reflejado en el Anexo III. h) Realizar sus propias copias de seguridad de los datos que considere críticos mediante las funciones de exportación disponibles, sin perjuicio de las copias que realice el Prestador conforme al SLA. i) Abonar puntualmente el precio.

13.2. Usos prohibidos. Queda expresamente prohibido: (i) revender, sublicenciar, arrendar o ceder el acceso al Servicio a terceros, salvo autorización escrita; (ii) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, salvo en los supuestos imperativos del artículo 100 del Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (RDLeg 1/1996); (iii) eludir medidas técnicas de protección, límites de uso o controles de acceso; (iv) acceder a datos de otros inquilinos de la plataforma; (v) realizar pruebas de intrusión, escaneos o cargas artificiales sin autorización escrita previa; (vi) extraer sistemáticamente contenido mediante procedimientos automatizados que degraden el Servicio; (vii) utilizar el Servicio para desarrollar un producto competidor.

13.3. El Cliente mantendrá indemne al Prestador frente a reclamaciones de terceros, incluidas sanciones administrativas, que traigan causa del incumplimiento por el Cliente de las obligaciones de esta cláusula, asumiendo los costes de defensa razonables debidamente acreditados.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. LICENCIA DE USO

14.1. El Servicio, el software que lo soporta, su código fuente y objeto, la arquitectura, las bases de datos, las interfaces, el diseño, la Documentación, la marca "OpAuto", los logotipos y demás signos distintivos son titularidad exclusiva del Prestador o de sus licenciantes y están protegidos por el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996) y por la Ley 17/2001, de Marcas.

14.2. El contrato no transmite la propiedad del software. El Prestador concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, limitada al ámbito territorial español y a la vigencia del contrato, para acceder y utilizar el Servicio en su actividad interna de gestión del taller, con los Módulos y niveles de uso contratados.

14.3. El Cliente no adquiere ningún derecho sobre el software distinto del expresamente concedido. Toda utilización no autorizada constituirá infracción de los derechos de propiedad intelectual.

14.4. Retroalimentación. Las sugerencias, ideas de mejora o comentarios que el Cliente remita voluntariamente podrán ser utilizados libremente por el Prestador para mejorar el Servicio, sin contraprestación y sin que ello genere derecho alguno a favor del Cliente. Esta previsión no afecta a la titularidad de los Datos del Cliente.

14.5. Desarrollos y adaptaciones a medida. Cuando el Prestador realice para el Cliente adaptaciones, personalizaciones, integraciones o desarrollos específicos, ya sea a título gratuito durante el periodo de prueba o mediante presupuesto independiente:

a) La titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código, la arquitectura, los algoritmos y la documentación resultantes corresponde al Prestador, que los incorpora al Servicio. b) El Cliente adquiere sobre dichos desarrollos una licencia de uso en los mismos términos y con la misma vigencia que la del apartado 14.2, sin exclusividad salvo pacto escrito en contrario. c) El Prestador podrá reutilizar y ofrecer a otros clientes las funcionalidades desarrolladas, salvo pacto expreso de exclusividad, que se presupuestará de forma diferenciada. d) Los datos, textos, logotipos y materiales aportados por el Cliente para el desarrollo siguen siendo de su titularidad. e) Salvo pacto escrito en contrario, los desarrollos a medida se rigen por estas Condiciones y por el presupuesto aceptado, que prevalecerá en lo expresamente pactado.

14.6. Garantía frente a reclamaciones de terceros. El Prestador garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre el Servicio y defenderá al Cliente frente a reclamaciones de terceros que sostengan que el uso del Servicio conforme al contrato infringe derechos de propiedad intelectual o industrial en España, asumiendo las indemnizaciones y costas que se impongan judicialmente, siempre que el Cliente notifique la reclamación sin demora, no reconozca responsabilidad y permita al Prestador dirigir la defensa. Si el Servicio resultara infractor, el Prestador podrá, a su elección, modificarlo, sustituirlo por otro equivalente u obtener la licencia necesaria; si ninguna opción resultara razonablemente posible, resolverá el contrato reembolsando la parte proporcional del precio anticipado no consumido. Esta garantía no cubre reclamaciones derivadas de contenidos aportados por el Cliente ni de usos contrarios al contrato.

15. DATOS Y CONTENIDOS DEL CLIENTE

15.1. Titularidad. Los Datos del Cliente son y seguirán siendo, en todo momento, de la exclusiva titularidad del Cliente. El Prestador no adquiere ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia limitada de la cláusula 15.2.

15.2. Licencia limitada. El Cliente concede al Prestador una licencia gratuita, no exclusiva y limitada para alojar, copiar, transmitir, mostrar y procesar los Datos del Cliente en la medida estrictamente necesaria para prestar el Servicio, cumplir las instrucciones del Cliente y atender obligaciones legales. Esta licencia se extingue con el contrato.

15.3. Datos agregados y anonimizados. El Prestador podrá generar y utilizar información estadística agregada y anonimizada de forma irreversible, que no permita identificar directa ni indirectamente al Cliente, a sus Usuarios ni a los interesados, para medir, mantener y mejorar el Servicio. El Prestador no comercializará los Datos del Cliente ni los utilizará con fines publicitarios propios o de terceros.

15.4. Recuperación y supresión al finalizar. Sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 21:

a) Durante la vigencia del contrato, el Cliente podrá exportar en cualquier momento sus datos en formatos abiertos y de uso común. b) Tras la terminación, el Prestador conservará los Datos del Cliente en modo de solo lectura y exportación durante treinta (30) días naturales. c) Transcurrido ese plazo, y salvo solicitud escrita de prórroga del Cliente, el Prestador suprimirá los Datos del Cliente de forma segura, incluidas las copias de seguridad conforme a los ciclos de rotación descritos en el SLA, y lo certificará por escrito si el Cliente lo solicita. d) Se exceptúan los datos que el Prestador deba conservar por imperativo legal (por ejemplo, facturación y contabilidad propia), que se conservarán bloqueados durante el plazo legalmente exigido.

15.5. El Prestador no revisa ni supervisa con carácter general los contenidos introducidos por el Cliente. Cuando tenga conocimiento efectivo de la ilicitud de un contenido actuará conforme a los artículos 13 a 17 LSSI-CE y a la normativa europea aplicable.

16. MÓDULO DE FACTURACIÓN: SISTEMA INFORMÁTICO DE FACTURACIÓN (VERI*FACTU) Y FACTURA ELECTRÓNICA B2B

16.1. Estado actual de la funcionalidad de facturación. A la fecha de estas Condiciones, el Servicio se utiliza para la elaboración de presupuestos, órdenes de reparación y documentación interna de gestión. La funcionalidad de expedición de facturas no se encuentra habilitada como sistema informático de facturación en el sentido del Reglamento aprobado por el Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, desarrollado por la Orden HAC/1177/2024, de 17 de octubre, y el Cliente no podrá emplear el Servicio para expedir facturas mientras dicha funcionalidad no sea activada conforme a la cláusula 16.3.

16.2. Compromiso de adaptación. El Prestador se compromete a adaptar el Servicio a los requisitos de integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros de facturación exigidos por dicha normativa, y a obtener la declaración responsable prevista en su artículo 13, con anterioridad a la fecha en que la obligación resulte exigible al Cliente conforme a la cláusula 16.4.

16.3. Activación. La funcionalidad de facturación se activará únicamente cuando el Prestador disponga de la declaración responsable, que se publicará en https://opticorp.es/op-auto/legal/verifactu y se comunicará al Cliente con al menos treinta (30) días naturales de antelación, indicando la modalidad de funcionamiento (VERI*FACTU o no VERI*FACTU) y las condiciones de uso. Si el Prestador no completara la adaptación antes de la fecha exigible al Cliente, este podrá resolver el contrato sin penalización, con reembolso de la parte proporcional del precio anticipado no consumido.

16.4. Calendario. El Cliente conoce que, conforme al Real Decreto-ley 15/2025, de 2 de diciembre, la obligación de disponer de sistemas informáticos de facturación adaptados es exigible antes del 1 de enero de 2027 para los contribuyentes del Impuesto sobre Sociedades y antes del 1 de julio de 2027 para el resto de obligados tributarios, sin perjuicio de que el sistema esté disponible con anterioridad.

16.5. Reparto de responsabilidades. Corresponde:

a) Al Prestador: mantener el sistema adaptado a la normativa vigente en cada momento, actualizarlo ante cambios normativos dentro de los plazos legalmente exigibles, garantizar la integridad e inalterabilidad de los registros y facilitar al Cliente el acceso y descarga de los registros de facturación y del registro de eventos. b) Al Cliente: la exactitud y veracidad del contenido de las facturas y de los datos que introduce; el cumplimiento de sus obligaciones formales y materiales en materia de facturación (Real Decreto 1619/2012), contabilidad e impuestos; la conservación de la documentación durante los plazos legales; y abstenerse de manipular, alterar, ocultar o suprimir registros de facturación o de eventos, así como de utilizar cualquier medio destinado a alterar el funcionamiento del sistema.

16.6. El Cliente reconoce que la alteración, destrucción u ocultación de registros de facturación, así como la tenencia o uso de sistemas que permitan llevar contabilidades distintas o no reflejar la anotación de transacciones, puede constituir infracción tributaria grave conforme al artículo 201 bis de la Ley 58/2003, General Tributaria, y asume las consecuencias que de ello se deriven. El Prestador podrá resolver el contrato con efectos inmediatos si detecta conductas de este tipo.

16.7. Factura electrónica obligatoria entre empresarios y profesionales. El Cliente conoce que la Ley 18/2022, de 28 de septiembre ("Crea y Crece") y el Real Decreto 238/2026, de 25 de marzo, que la desarrolla y modifica el Reglamento de facturación, establecen la obligación de expedir y recibir facturas electrónicas en las operaciones entre empresarios y profesionales, con entrada en vigor del Reglamento el 20 de abril de 2026 y aplicación escalonada según el volumen de operaciones del obligado, en los plazos que se computan desde la Orden Ministerial de desarrollo. El Prestador se compromete a adaptar el Módulo de facturación, dentro de los plazos legalmente exigibles, a los formatos admitidos conforme a la norma europea EN 16931 y a las obligaciones de remisión de copia a la solución pública de facturación electrónica y de comunicación de los estados de la factura, todo ello en la medida en que resulten aplicables al Servicio.

16.8. Las obligaciones fiscales derivadas de la actividad del Cliente son y seguirán siendo exclusivamente suyas. El Servicio es una herramienta y no constituye asesoramiento fiscal, contable ni jurídico.

16.9. El Prestador no responderá de sanciones o recargos impuestos al Cliente que traigan causa de datos erróneos introducidos por este, de la falta de presentación de declaraciones, de la desactivación por el Cliente de funciones automáticas del sistema o del uso de versiones del Servicio que el Prestador hubiera declarado obsoletas habiendo avisado con antelación suficiente.

17. DISPONIBILIDAD, MANTENIMIENTO Y SOPORTE

17.1. El Prestador se compromete a prestar el Servicio con la diligencia propia de un profesional del sector y conforme a los niveles de servicio del Anexo II (SLA).

17.2. El Prestador podrá realizar tareas de mantenimiento programado, preferentemente en horario de baja actividad, avisando con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación salvo urgencia justificada por motivos de seguridad.

17.3. El soporte se prestará en los canales, horarios y tiempos de respuesta descritos en el Anexo II.

17.4. Los compromisos del SLA no resultan aplicables durante el periodo de prueba gratuito ni a las funcionalidades identificadas como "beta", "piloto" o "en pruebas".

18. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN E INCIDENTES

18.1. El Prestador aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 RGPD y a lo detallado en el Anexo III, incluyendo, como mínimo: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de accesos basado en roles, aislamiento lógico entre inquilinos, registro de auditoría, copias de seguridad periódicas con verificación de restauración, gestión de vulnerabilidades y actualizaciones de seguridad.

18.2. El Prestador notificará al Cliente sin dilación indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde que tenga conocimiento de una violación de la seguridad que afecte a los Datos del Cliente, con la información disponible y las medidas adoptadas, conforme al procedimiento del Anexo III.

18.3. El Cliente colaborará en la investigación y adoptará por su parte las medidas que le correspondan, incluida la notificación a la autoridad de control cuando actúe como responsable del tratamiento.

18.4. Las partes reconocen que la normativa de ciberseguridad puede evolucionar —en particular con la transposición al Derecho español de la Directiva (UE) 2022/2555 (NIS 2)— y se comprometen a adaptar sus obligaciones si el Servicio o alguna de las partes quedara sujeto a dicho marco.

19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

19.1. En la ejecución del Servicio, el Cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que introduce (clientes del taller, personas de contacto, conductores, empleados) y el Prestador actúa como encargado del tratamiento, en los términos del artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 ("RGPD") y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre ("LOPDGDD").

19.2. Dicha relación se regula en el Anexo III – Contrato de Encargo de Tratamiento, que forma parte inseparable de estas Condiciones y se entiende suscrito con la aceptación de las mismas.

19.3. Respecto de los datos de contacto y de facturación del propio Cliente y de sus Usuarios, tratados para la gestión de la relación contractual, el Prestador actúa como responsable, en los términos de la Política de Privacidad publicada en https://opticorp.es/op-auto/legal/privacidad.

20. CONFIDENCIALIDAD

20.1. Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de toda información de la otra a la que acceda con ocasión del contrato, y a no divulgarla ni utilizarla para fines distintos de su ejecución.

20.2. La obligación subsistirá durante la vigencia del contrato y los cinco (5) años siguientes a su terminación, e indefinidamente respecto de los secretos empresariales protegidos por la Ley 1/2019, de 20 de febrero, de Secretos Empresariales.

20.3. Se exceptúa la información que sea o pase a ser pública sin incumplimiento, la que la parte receptora ya poseía legítimamente, la desarrollada de forma independiente y la que deba revelarse por imperativo legal o requerimiento de autoridad competente, en cuyo caso se comunicará previamente a la otra parte cuando sea legalmente posible.

20.4. Las obligaciones de confidencialidad no eximen del cumplimiento de las obligaciones de protección de datos, que prevalecen.

21. PORTABILIDAD, RECUPERACIÓN DE DATOS Y CAMBIO DE PROVEEDOR

21.1. Derecho de cambio. El Cliente tiene derecho a cambiar a otro proveedor de servicios de tratamiento de datos, a desplegar el servicio en su propia infraestructura o a suprimir sus datos y activos digitales, conforme a los artículos 23 a 31 del Reglamento (UE) 2023/2854.

21.2. Preaviso. El Cliente podrá iniciar el proceso de cambio mediante comunicación al Prestador con un preaviso máximo de dos (2) meses.

21.3. Periodo transitorio. Una vez finalizado el preaviso, se abrirá un periodo transitorio de treinta (30) días naturales durante el cual el Prestador mantendrá el Servicio operativo y asistirá al Cliente en la salida. Si el cambio no fuera técnicamente viable en ese plazo, el Prestador lo notificará justificadamente en el plazo de catorce (14) días hábiles desde la solicitud y el periodo podrá prorrogarse hasta un máximo de siete (7) meses. El Cliente podrá, por su parte, prorrogar el periodo transitorio una vez, por un plazo que considere más adecuado a sus fines.

21.4. Contenido de la asistencia. Durante el periodo transitorio, el Prestador: (i) prestará asistencia razonable al Cliente y, en su caso, al proveedor de destino; (ii) actuará con la diligencia debida para mantener la continuidad del servicio; (iii) facilitará información clara sobre los procedimientos de cambio y los riesgos conocidos; y (iv) pondrá a disposición del Cliente la totalidad de los Datos del Cliente exportables y los metadatos asociados.

21.5. Formatos. La exportación se realizará en formatos estructurados, de uso común y legibles por máquina (CSV, JSON, XML y, en el caso de las facturas, los formatos estructurados admitidos por la normativa aplicable). El Prestador mantiene publicado y actualizado un registro de las estructuras de datos, formatos y especificaciones de interoperabilidad del Servicio en https://opticorp.es/op-auto/legal/portabilidad.

21.6. Periodo mínimo de recuperación. Tras la finalización del periodo transitorio, el Cliente dispondrá de un periodo mínimo de treinta (30) días naturales para recuperar sus datos y activos digitales. Transcurrido dicho periodo, el Prestador procederá a su supresión conforme a la cláusula 15.4.

21.7. Tarifas de cambio. Hasta el 11 de enero de 2027 el Prestador podrá repercutir, como máximo, los costes directamente derivados del proceso de cambio, debidamente desglosados y comunicados con antelación. A partir del 12 de enero de 2027 no se aplicará cargo alguno por el cambio de proveedor. En ningún caso se aplicarán penalizaciones por salida ni tarifas de rescisión anticipada distintas del precio pendiente del Periodo de Suscripción en curso.

21.8. Información precontractual. La información sobre procedimientos de cambio, formatos, jurisdicciones donde se ubican las infraestructuras y categorías de datos exportables se encuentra disponible en https://opticorp.es/op-auto/legal/portabilidad con anterioridad a la contratación.

22. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

22.1. El Prestador podrá suspender total o parcialmente el Servicio, previa comunicación al Cliente, en caso de: (i) impago transcurridos quince (15) días naturales desde el requerimiento de pago; (ii) riesgo acreditado para la seguridad, integridad o disponibilidad de la plataforma; (iii) uso contrario a la cláusula 13.2; (iv) requerimiento de autoridad competente.

22.2. La suspensión se limitará a lo estrictamente necesario y se levantará tan pronto cese la causa. Durante la suspensión el Cliente conservará el derecho a exportar sus datos, salvo que exista una prohibición legal o un riesgo grave y acreditado de seguridad.

22.3. La suspensión por causa imputable al Cliente no suspende su obligación de pago ni genera derecho a compensación por indisponibilidad.

23. RESPONSABILIDAD

23.1. Cada parte responderá de los daños y perjuicios que cause a la otra por incumplimiento de sus obligaciones contractuales, conforme a los artículos 1101 y siguientes del Código Civil.

23.2. Límite cuantitativo. Salvo en los supuestos del apartado 23.4, la responsabilidad total y acumulada del Prestador frente al Cliente por cualesquiera reclamaciones derivadas del contrato, cualquiera que sea su causa, queda limitada al importe total efectivamente satisfecho por el Cliente en concepto de precio del Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad.

23.3. Daños excluidos. Salvo en los supuestos del apartado 23.4, el Prestador no responderá del lucro cesante, la pérdida de negocio, de clientela, de oportunidades comerciales o de ahorros previstos, ni de los daños indirectos o consecuenciales.

23.4. Supuestos no limitables. Las limitaciones anteriores no serán de aplicación en los casos de: dolo o culpa grave del Prestador —siendo nula, conforme al artículo 1102 del Código Civil, la renuncia anticipada a la acción para hacerla efectiva—; daños a la vida o la integridad física de las personas; incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad; infracción de derechos de propiedad intelectual; y responsabilidad derivada del Reglamento (UE) 2016/679 frente a los interesados, que se regirá por su artículo 82 y por el Anexo III.

23.5. Exclusiones objetivas. El Prestador no responderá de: (i) el uso del Servicio contrario al contrato o a la Documentación; (ii) la inexactitud de los datos introducidos por el Cliente; (iii) los fallos de la conexión a internet, equipos o software del Cliente; (iv) los servicios de terceros integrados a solicitud del Cliente; (v) la pérdida de datos que hubiera podido evitarse mediante el uso de las funciones de exportación puestas a disposición del Cliente; (vi) las decisiones empresariales que el Cliente adopte a partir de la información del Servicio.

23.6. Ausencia de garantía de resultado. El Prestador presta una obligación de medios y no garantiza que el Servicio esté libre de errores o interrupciones, ni que satisfaga necesidades específicas no descritas en el Anexo I. Sí garantiza que el Servicio funcionará sustancialmente conforme a la Documentación y se compromete a subsanar las disconformidades en los plazos del Anexo II.

23.7. Plazo de reclamación. Cualquier reclamación derivada del contrato deberá comunicarse por escrito a la otra parte dentro de los doce (12) meses siguientes a la fecha en que la parte reclamante conoció o pudo razonablemente conocer el hecho que la motiva, sin perjuicio de los plazos legales de prescripción, que no resultan disponibles para las partes.

24. FUERZA MAYOR

Ninguna parte responderá del incumplimiento de sus obligaciones —salvo las de pago ya devengadas— cuando obedezca a causas de fuerza mayor o caso fortuito conforme al artículo 1105 del Código Civil, tales como catástrofes naturales, conflictos armados, actos de autoridad, huelgas generales, ciberataques de gran escala no evitables mediante medidas razonables o caídas prolongadas de infraestructuras esenciales de terceros. La parte afectada lo comunicará sin demora y adoptará medidas razonables de mitigación. Si la causa se prolonga más de treinta (30) días naturales, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin penalización, con reembolso de la parte proporcional del precio anticipado no consumido.

25. SUBCONTRATACIÓN Y CESIÓN

25.1. El Prestador podrá subcontratar total o parcialmente la prestación del Servicio, en particular los servicios de alojamiento e infraestructura, permaneciendo como único responsable frente al Cliente. La subcontratación de tratamientos de datos personales se rige por el Anexo III.

25.2. El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento escrito del Prestador, que no se denegará injustificadamente. Se entenderá otorgado en caso de sucesión universal o transmisión del negocio del taller, previa comunicación.

25.3. El Prestador podrá ceder el contrato en caso de transmisión de su negocio, fusión, escisión o aportación de rama de actividad, comunicándolo al Cliente con treinta (30) días de antelación. Si el cesionario no ofreciera garantías equivalentes, el Cliente podrá resolver sin penalización con reembolso de la parte proporcional no consumida.

26. COMUNICACIONES

26.1. Las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones designadas: la del Prestador, contacto@opticorp.es; la del Cliente, la facilitada en el proceso de alta y actualizada en su panel de administración. Es responsabilidad del Cliente mantenerla operativa y actualizada.

26.2. Los avisos de carácter general sobre el Servicio podrán realizarse mediante notificación en la propia plataforma.

26.3. Las comunicaciones relativas a resolución del contrato, modificaciones sustanciales o reclamaciones formales se remitirán por un medio que permita acreditar su contenido y recepción (correo electrónico con acuse, burofax o comunicación fehaciente equivalente).

27. NULIDAD PARCIAL Y NO RENUNCIA

27.1. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, se tendrá por no puesta y el resto del contrato conservará su validez, sustituyéndose la cláusula afectada por otra válida que persiga la finalidad económica más próxima, conforme al artículo 10 LCGC.

27.2. La tolerancia o el retraso en el ejercicio de un derecho no implicará su renuncia ni la creación de un derecho adquirido a favor de la otra parte.

28. INTEGRIDAD DEL ACUERDO Y ORDEN DE PRELACIÓN

28.1. Estas Condiciones, sus Anexos y la oferta particular aceptada por el Cliente constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y dejan sin efecto cualesquiera acuerdos, propuestas o comunicaciones anteriores sobre el mismo objeto.

28.2. En caso de contradicción, el orden de prelación será: (1) el Anexo III (Encargo de Tratamiento) en materia de protección de datos; (2) la oferta particular firmada, en lo expresamente pactado; (3) estas Condiciones Generales; (4) el Anexo II (SLA); (5) el Anexo I (Descripción del Servicio y precios); (6) la Documentación.

29. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

29.1. El contrato se rige por la legislación española.

29.2. Las partes hacen constar expresamente que, de conformidad con el artículo 54.2 de la Ley 1/2000, de Enjuiciamiento Civil, no cabe sumisión expresa a un fuero determinado en contratos de adhesión o que contengan condiciones generales impuestas por una de las partes. En consecuencia, la competencia territorial se determinará conforme a los fueros legales aplicables.

29.3. Resolución amistosa. Con carácter previo a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar de buena fe una solución amistosa durante treinta (30) días naturales desde la comunicación formal de la controversia, pudiendo acudir a mediación conforme a la Ley 5/2012, de 6 de julio.

30. ANEXOS

Anexo I – Descripción del Servicio, Módulos, niveles de uso y precios
Anexo II – Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) y Soporte
Anexo III – Contrato de Encargo de Tratamiento (art. 28 RGPD)
Anexo IV – Declaración responsable del sistema informático de facturación (RD 1007/2023)
Anexo V – Registro de formatos, estructuras de datos y procedimiento de portabilidad (Reglamento (UE) 2023/2854)

Aceptación: el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales y sus Anexos, marcando la casilla habilitada al efecto y pulsando el botón de confirmación del pedido.

Versión 1.0 – 20 de agosto de 2026. El histórico de versiones está disponible en https://opticorp.es/op-auto/legal/condiciones.